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售后服務(wù)

10 售后服務(wù)

1.在交付驗(yàn)收后，我們提供整門保修一年的服務(wù)，一年內(nèi)非人為原因造成的損壞，我們不收取任何費(fèi)用；
2.我司提供7*24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，在客戶有售后需求時(shí)，2小時(shí)內(nèi)提供解決方案，省內(nèi)客戶，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，省外客戶，48小時(shí)內(nèi)派出維修人員；
3.我們會(huì)提供定期巡檢服務(wù)和續(xù)保服務(wù)，并提供終身平價(jià)配件；

服務(wù)流程SERVICE PROCESS

: 01產(chǎn)品介紹

我們會(huì)根據(jù)客戶的需求，為客戶進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品介紹，并提供相關(guān)資料供客戶參考。

聯(lián)系我們

: 02選型指導(dǎo)

很多客戶對(duì)具體選擇哪款產(chǎn)品不太明確的時(shí)候，我們會(huì)根據(jù)客戶需求，提供選型指導(dǎo)服務(wù)，并給出方案。

聯(lián)系我們

: 03勘察報(bào)價(jià)

在客戶確定產(chǎn)品后，我們會(huì)安排技術(shù)人員上門勘察，判斷現(xiàn)場是否具備安裝條件，及核量門洞尺寸，并由報(bào)價(jià)員進(jìn)行價(jià)格核算。

聯(lián)系我們

: 04深化設(shè)計(jì)

我們?yōu)榭蛻籼峁┮粚?duì)一圖紙深化設(shè)計(jì)，讓客戶明確產(chǎn)品材質(zhì)、安裝條件等具體情況，雙方需對(duì)深化內(nèi)容達(dá)成一致，方便后期的順利進(jìn)行。

聯(lián)系我們

: 05簽訂合同

履行契約精神，是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該遵守的，嚴(yán)格按照合約要求，認(rèn)真履行應(yīng)盡的職責(zé)，做客戶滿意的供應(yīng)商。

聯(lián)系我們

: 06現(xiàn)場復(fù)核

在簽訂合同后，我們會(huì)再次派出技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，如果現(xiàn)場條件發(fā)生變化，方便雙方及時(shí)溝通，在達(dá)成一致后，方可下單生產(chǎn)。

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: 07下單生產(chǎn)

技術(shù)人員在現(xiàn)場復(fù)核后，下發(fā)生產(chǎn)通知單，方便車間及時(shí)生產(chǎn)，對(duì)于交期特別緊急的項(xiàng)目，我們也會(huì)配合加急處理，確保不耽誤客戶的項(xiàng)目進(jìn)度。

聯(lián)系我們

: 08上門安裝

我們會(huì)安排項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目開始到結(jié)束，負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)接，并指派資深安裝工程師上門安裝，既確保安裝品質(zhì)，又可保證安裝效率。

聯(lián)系我們

: 09交付驗(yàn)收

交付驗(yàn)收是對(duì)我們安裝成果的檢驗(yàn)，一次性驗(yàn)收是我們對(duì)自己的要求，我們期待您的評(píng)價(jià)。

聯(lián)系我們

: 10售后服務(wù)

做好卷簾門后市場服務(wù)，將服務(wù)做到極致，做到讓客戶滿意是我們一直的追求，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低維修率，讓客戶更安心，更放心。

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昆山新恒邦門業(yè)有限公司，世界一流的特種門制造商，產(chǎn)品通過國標(biāo)GB、美標(biāo)UL、歐標(biāo)EN、德國TUV、Ex、SGS等多項(xiàng)品質(zhì)認(rèn)證，是《卷簾門窗》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參編單位，連續(xù)6年獲得MAIGOO品牌榜卷簾門十大品牌殊榮。

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